Sisältö

• Teknologia pelikokemuksen keskiössä
• Pelivalikoimamme koostumus
• Suojaus sekä vastuullisuusnäkökulma
• Maksumenetelmät että käsittelynopeus
• Tuen tavoitettavuus

Tekninen ratkaisu pelauskokemuksen keskiössä

Robocat kasinomme pohjautuu pitkälle kehitettyyn alustateknologiaan, mikä tuottaa häiriöttömän pelin kaikilla laitteilla. Olemme ryhmänä luoneet ratkaisun, jolla HTML5-standardi takaa pelien käytön ilman tarvetta ylimääräistä sovelluksen asennusta. Tämä ratkaisu on hyvin tärkeää, sillä vuoden 2023 ilmestyneen tutkimuksen mukaan yli 78% kotimaisista kasinopelaajista hyödyntää älylaitteita pelaamiseen vähintään kerran viikossa.

Kun sinä liityit verkossa casino Robocatcasino jäseneksemme, näit varmasti heti käyttöliittymäämme reagoivuuden. Olemme investoineet huomattavasti käyttäjäkokemuksen kehittämiseen, minkä seurauksena tyypillinen latausaikamme on alle vain 1.8 sekuntiin jopa heikommilla yhteyksillä. Tämä ei kuitenkaan ole vain onnea – toiminnassa toimii hajautettu palvelinverkko, joka järjestelmä varmistaa nopean ja luotettavan yhteyden riippumatta pelaajan sijainnista Suomen alueella.

Edistynyt hallintajärjestelmä

Luomamme hallintajärjestelmä tarkastelee reaaliaikaisesti pelitrendejä sekä mukauttaa pelivalikoiman yksittäisen asiakkaan preferenssien mukaan. Työkalu ei ikinä kuitenkaan supista vapautta tutustua rauhassa uudenlaisiin pelityyppeihin – järjestelmä pelkästään edistää suosikkien valitsemista laajasta peliportfoliosta. Tämä keskeinen tasapaino valinnanvapauden ja personoinnin välillä on muodostaa kulkenut tärkeä osa kehityskuvaamme.

Pelivalikoimamme koostumus

Tarjoamme laajan valikoiman pelivaihtoehtoja, jotka pelit ovat jaettu selkeisiin kategorioihin käyttäjäystävällisyyden maksimoimiseksi. Yhteistyökumppaneinamme on lähes 45 maailmanlaajuisesti tunnustettua pelikehittäjää, joka varmistaa niin laadun että myös monipuolisuuden.

Uutuuksien julkaisufrekvenssi

Lisäämme pelitarjontaamme noin 25-30 uudella pelillä kuukausittain. Tämä rytmi takaa, että jatkuvasti tarjontamme jatkuu tuoreena sekä houkuttelevana. Jokainen yksittäinen tuore pelituote käy läpi tavallisesti läpi vaativan testauksen ennen käyttäjien julkaisemista, jolloin tarkistamme teknisen toiminnan, rehelllisyyden ja pelaamisen sujuvuuden.

Tietoturva sekä vastuullinen toiminta

Kasinomme toiminta nojautuu Maltan peliviranomaiselta saatuun pelilisensiin, joka velvoittaa ankaria vaatimuksia kaiken tyyppisessä liiketoimintamme osassa. Sovellamme 256-bittistä tehokasta SSL-salausta kaikenlaisessa tiedonsiirrossa, mikä saavuttaa pankkien käyttämän tietoturvatasoa. Henkilötietojesi suojaaminen ei todellakaan ole vain meille ainoastaan lakisääteinen velvollisuus – se on on inhimillinen lupaus jokaista asiakasta kohtaan.

Vastuullinen pelikulttuuri on kulttuurimme keskiön. Esitämme monipuolisen kokoelman työkaluja pelin sääntelyyn:

• Talletusrajojen asettaminen päivä-, viikko-, viikko- tai kuukausikiintiöön
• Häviörajojen säätäminen valitulta periodilta
• Peliaikamuistutukset sekä automaattisesti tapahtuva uloskirjautuminen
• Määräaikainen tai lopullinen itsesulku välittömällä aktivoinnilla
• Todellisuustarkistustyökalu, mikä osoittaa pelikerran pituuden että pelitulokset

Maksuvaihtoehdot että käsittelynopeus

Ymmärrämme, että nopeat rahansiirtotapahtumat ovat erittäin tärkeä elementti onnistunutta kasinokokemusta. Tästä syystä olemme liittäneet kasinoomme laajan joukon siirtovaihtoehtoja, jotka menetelmät sopivat vaihtelevia tarpeita sekä tarpeita.

Nostoprosessimme tehokkuus

Keskimääräinen nostojenkäsittelyaikamme on 4-8 tuntia pankkipäivien aikana. Tämä on todella markkinoiden perusnopeutta nopeampi, sekä tapahtuu nopeiden tarkistusprosessiemme seurauksena. Ensimmäinen nostotapahtuma tarvitsee identiteetin varmistamisen, mutta heti tämän toimenpiteen jälkeen merkittävästi toimenpide kehittyy selvästi jo perusteellisesti varmennetuille asiakastileille.

1. Pankkitoimistosiirrot: rahansiirto pankkitilillesi 1-3 pankkipäivässä vahvistuksen jälkeen käsittelyssä
2. Verkkopohjaisten lompakot kuten: nosto toteutuu tavallisesti 24 tunnin sisäisesti kuluessa
3. Digitaaliset valuutat: nopein tapa, keskimäärin 2-6 tunnin käsittelyaika
4. Luottokortit: perinteinen vaihtoehto 3-5 työpäivän läpimenoajalla

Asiakastuen saavutettavuus

Palvelutiimimme rakentuu koulutetuista osaajista, jotka kaikki ymmärtävät niin teknologiset että pelaamisen käytäntöihin liittyvät erityiset kysymykset. Tuomme apua suomeksi kaikkina päivän tunti seitsemänä täytenä viikonpäivää viikossa tavoitettavissa. Live-chat-järjestelmämme keskimääräinen reagointiaika on vain ainoastaan alle 90 sekuntia, joka nopeus osoittaa sitoutumistamme ripeään ja tehokkaaseen tukeen.

Olemme myös rakentaneet myös huolellisesti rakentaneet kattavan yleisimmin kysyttyjen kysymysten osion, jossa selvitetään useimmin esille tulevat kysymykset perinpohjaisesti. Tämä työkalu mahdollistaa lukuisten kysymysten ratkaisemisen välittömästi vailla yhteydenpitoa asiakaspalveluun. Jatkuva aktiivinen kehitystyö muodostaa osa identiteettiämme, ja siksi hankimme säännöllisesti asiakaspalautetta kehittääksemme tarjontaamme vieläkin paremmiksi.