Sisältö

• Pelitarjonta sekä Pelielämykset
• Maksutavat sekä Siirrot
• Tarjoukset ja Kampanjat
• Turvallisuus ja Lisensointi
• Tuki & Asiakastuki

Olemme luoneet peliympäristön, joka yhdistää erinomaisen tekniikan, laajan pelitarjonnan & asiakaskeskeisen palvelun. MonsterWin nettikasino tarjoaa asiakkaillemme ainutlaatuisen kokemuksen, jolloin kukin pelikerta on rakennettu tarjoamaan maksimaalista ajanvietettä sekä tunnelmaa.

Pelivalikoima sekä Kokemukset

Peliympäristömme pitää sisällään yli 3000 monipuolista peliä alan parhailta pelintarjoajilta. Olemme aktiivisesti tehneet kumppanuutta pelisektorin arvostettujen kehittäjien yhteistyössä taataksemme, jotta pelaajamme saavat hyödyntämään viimeisimmät sekä korkeatasoisimmat peliohjelmistot saatavilla. Tarjontamme ulottuu klassisista hedelmäautomaateista nykyaikaisiin videopeleihin, pöytäpeleistä suoriin kasinopeleihin.

Peliympäristömme hyödyntää HTML5-pohjaiseen ratkaisuun, mikä teknologia mahdollistaa katkeamattoman käytön kaikilla päätelaitteilla. Pelisisällöt käynnistyvät hetkessä, ja visuaalisuus pysyy erinomainen sekä tietokoneella, taulutietokoneella sekä älypuhelimessakin. Me olemme kehittäneet käyttöliittymän niin, jotta siirtyminen pelisisältöjen ympärillä tapahtuu helppoa & ongelmatonta.

Pelilaji
Peliohjelmien Lukumäärä
Suosituimmat Tuottajat
RTP-keskimäärä

Kolikkopeliautomaatit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	96.2%
Klassikot	450+	Evolution Gaming, Playtech	97.8%
Live-kasino	320+	Evolution Gaming, Ezugi	98.1%
Jackpot-automaatit	130+	NetEnt, Microgaming	94.5%

Live-Kasinokokemus MonsterWinillä

Live-kasinosektiomme on huolellisesti rakennettu moderneihin pelituotantotiloihin, missä oikeat krupieerit liikuttavat rulettia, välittävät pelikortteja sekä rakentavat autenttisen kasinotunnelman. Kaikki saatavilla olevat live-pelisessiot lähetetään Full HD -tarkkuudella, sekä asiakkaat pystyvät keskustella krupieerien yhteydessä suoraan chat-järjestelmän välityksellä.

Maksutavat & Siirrot

Rahansiirrot ja nostot muodostavat pelin peruskivi, & me olemme rakentaneet järjestelmistä mahdollisimman helppoja sekä suojattuja. Tuemme kattavaa valikoimaa maksutapoja, jotka sopivat kotimaisia käyttäjiä parhaalla hyvällä menetelmällä.

• Verkkopankkimaksut Suomen pankkitoimijoista (Nordea, OP, Danske Bank, S-pankki, Aktia)
• Trustly-maksut ripeisiin talletuksiin & nostoihin
• Pankkikortit (Visa, Mastercard) globaaleihin siirtoihin
• E-lompakot esimerkiksi Skrill, Neteller ja MuchBetter
• Digitaaliset valuutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) nimettömyyttä haluaville käyttäjille

Varmennettu tosiasia: Trustly-transaktiot prosessoidaan keskiarvoisesti 2-4 minuutissa, mikä tekee Trustly-palvelusta yhden vikkelimmistä maksumenetelmistä nettikasinoilla EU-alueella. Asia tulee vahvistettu lukuisissa itsenäisissä tutkimuksissa & maksututkimuksissa.

Maksutapa
Min. Vähimmäistalletus
Max. Enimmäisnosto
Toteutusaika

Trustly	10 EUR	10,000 EUR/vuorokausi	2-4 min
Verkkopankkisiirto	20 EUR	50,000 EUR/kuukaudessa	1-3 pankkipäivää
Maksukortit	10 EUR	5,000 EUR/vrk	3-5 työpäivää
Digitaaliset valuutat	0.001 BTC	Vapaa	15-60 min

Tarjoukset sekä Erikoistarjoukset

Bonuskokonaisuus on huolella suunniteltu palkitsemaan yhtäältä tuoreet että vakioasiakkaat asiakkaamme. Tarjoamme kilpailukykyisiä tervetuliaisbonuksia, jotka tarjoavat pelaajille huomattavan bonusedun aloittaessa pelaamisensa alustamme.

VIP-ohjelmamme Jäsentely

VIP-ohjelmamme koostuu 5:stä tasosta, mistä yksi mahdollistaa lisää bonuksia & hyötyjä. Käyttäjät saavat kanta-asiakaspisteitä kaikista pelistä, sekä nämä bonuspisteet on mahdollista muuttaa käteiseksi vaihtoehto käyttää erityisten kampanjoiden avaamiseen. Ylin VIP-porras tarjoaa oman tilimanagerin, vikkelät kotiutukset ja ainutlaatuiset turnaukset.

1. Pronssi: Pohjustusedut, joka viikko saatavat reload-lisäykset 25%, kerroin 1x
2. Hopea: Kuukausittainen cashback 10%, pistekerroin 1.5x, nopeutettu apu
3. Kulta: Cashback 15%, kerroin 2x, joka viikko ilmaiskierrokset
4. Platinataso: Cashback 20%, kerroin 3x, oma tilimanageri
5. Timantti: Cashback 25%, pistekerroin 5x, ainutlaatuiset turnaukset, personoidut tarjoukset

Turvallisuus ja Lisensointi

Järjestämme toimintamme täysin lainmukaisesti Malta-perusteisen peliviranomaisen (MGA) antaman lisensointitoimen alla. Kyseinen lisenssi on yhden tunnustetuimmista kansainvälisellä pelialalla, ja tuo edellyttää ankaria ehtoja vastuuntuntoiseen pelaamiselle, rahapelaamiseen kytkeytyvien lainvastaisten tekojen ehkäisemiselle sekä asiakkaiden varojen turvaamiselle.

Jokainen verkkoliikenteemme on asianmukaisesti salattu 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä vastaa samanlainen teknologia, jota pankkitoimijat hyödyntävät. Käyttäjien henkilötiedot sekä taloustoimet varastoidaan suojattuihin, jaettuihin palvelimiin, mihin käyttöoikeus on rajattu puhtaasti auktorisoiduille työntekijöille.

Asiakaspalvelu & Tuki

Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden Suomessa. Annamme palvelua 3:n vaihtoehtoisen tukiväylän avulla: live-chat-toiminnon, email-palvelun & puhelinpalvelun. Normaali reagointiaikamme live-chatissa jää alle kaksi minuutin sisällä, sekä yritämme ratkaisemaan jokainen ongelmat ensimmäisessä vuorovaikutuskerralla.

Olemme aktiivisesti luoneet lisäksi kattavan UKK-osion, joka kokonaisuus pitää sisällään selitykset yli 150 kysytyimpään kysymykseen. Kyseinen palsta on jaettu loogisiin kategorioihin, mikä mahdollistaa asiakkaat löytävät kaipaamansa vastaukset ripeästi ilman, että heidän olisi tarvitsee ottaa yhteyttä tukitiimiimme.

Pelaajien mielipide edustaa meille ensiarvoisen merkittävää. Järjestämme toistuvasti asiakastyytyväisyystutkimuksia ja viilaamme palveluitamme yhtäjaksoisesti asiakkaidemme toiveiden mukaisesti. Jokainen mielipide otetaan vastaan yksilöllisesti, & käytäntöön panemme parannuksia ripeällä tahdilla.